Zwroty i reklamacje

Warunki zwrotu : 

• Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru
• aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia ( pocztą elektroniczną sklep@lenati.pl)
• Kupujący ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni
• pamiętaj, odesłany produkt nie może mieć śladów użytkowania i musi znajdować się w najlepiej swoim oryginalnym opakowaniu (pudełko, folia, itp.) Zwracany produkt zapakuj tak aby paczka nie uległa uszkodzeniu.

Do wszystkich ubrań doczepiana jest plomba zabezpieczająca . 

Zabezpieczenie to uniemożliwia niestety rosnące sytuacje wypożyczania okazjonalnego ubrań. 

Raz zdjętą plombę w przeciwieństwie do zwykłej metki nie można ponownie doczepić,plomba w żaden sposób nie unieumożliwia swobodnego przymierzenia towaru więc odczepienie jej jest świadome i jest traktowanego jako ,,przekroczenie zwykłego zarządu" a więc noszenie ubrania/dodatków a nie tylko ich zmierzenie. Odesłanie towaru bez plomby na zwrot jest traktowane jako zwrot towaru używanego.

W związku z tym proszę o przemyślane zdejmowanie plomby,tylko w momencie kiedy jesteście PEWNE ZAKUPU, ponieważ w przypadku zwrotu towar może zostać uznany za używany a kwota zwrotu może zostać pomniejszona o odszkodowanie za pomniejszenie wartości towaru.

• zwrot Twoich należności ( nie zawierajacy kosztów przesyłki zwrotnej) nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej​,
• zwrot zostanie wykonany na to samo konto, z którego otrzymaliśmy płatność (w przypadku płatności online – zwrot zostanie zrealizowany w ten sam sposób lub na wskazane w formularzu zwrotu konto bankowe Kujującego )
• koszt wysyłki zwrotu ponosi Kupujący 
• Przesyłki zwrotne proszę kierować na adres:

Butik Lenati

ul. Marii Rodziewiczówny 1A lok. 31

78-100 Kołobrzeg 

ZWROT i nr zamówienia

Odmowa przyjęcia zwrotu

Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadku, gdy:

• Kupujący nie poinformował Sklepu o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.Przekroczenie tego terminu będzie podstawą do nieuwzględnienia zwrotu.
• Towar został zwrócony do Sklepu po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy, a termin ten nie został uzgodniony inaczej.Przekroczenie terminu zwrotu będzie podstawą do nieuwzględnienia zwrotu.
• Towar został odesłany bez wcześniejszego poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu, Sklep poinformuje Kupującego o konieczności odbioru towaru z magazynu Sklepu na koszt Kupującego.

• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą "e-przesyłka" czy do paczkomatu. Odbieramy paczki tylko wysłane na powyższy adres! 

Reklamacja : 

• przed wysłaniem produktu do reklamacji napisz do nas sklep@lenati.pl
• do produktów, które chcesz reklamować dołącz wypełniony formularz oraz dowód zakupu.
• Zwracany produkt zapakuj tak aby paczka nie uległa uszkodzeniu.
• Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
• Przesyłki proszę kierować na adres:

Butik Lenati

ul. Marii Rodziewiczówny 1A lok. 31

78-100 Kołobrzeg 

REKLAMACJA i nr zamówienia

• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą "e-przesyłka" czy do paczkomatu. Odbieramy paczki tylko wysłane na powyższy adres!